К сожалению, так сделать нельзя.
Вопросы и ответы
В данном разделе приведены ответа на часто задаваемые вопросы посетителей Вашего будущего сайта. Использование данного раздела позволит сократить нагрузку на операторов и повысить удовлетворенность ваших клиентов.
Каким образом будет упаковано украшение, которое я закажу в интернет-магазине?
Купленные изделия упаковываются в подарочную упаковку завода-производителя ( пергамент, бумажные футляры, тканевые мешочки), а также в специальную упаковку которая обеспечивает сохранность изделия во время его транспортировки. Если Вам нужен декоративный футляр для изделия, то Вы можете во время оформления заказа в корзине в поле «комментарии» написать об этом. Кроме того, не забудьте сказать о том, что Вам нужен футляр для изделия менеджеру, когда он позвонит Вам для уточнения деталей заказа. Стоимость футляра составляет от 25-40 руб.
Я хочу купить украшение в интернет-магазине и отправить его в качестве подарка. Как это сделать?
Вам необходимо выбрать в каталоге товаров понравившееся изделие, произвести оплату банковской картой на сайте (в корзине). При оформлении заказа в корзине в поле «комментарии» Вам необходимо написать, что изделие отправляется в подарок, указать адрес человека, которому Вы отправляете подарок и его контактные данные (Имя и телефон для связи).
Куда я могу приехать, чтобы увидеть и примерить выбранное мною украшение? Могу ли я забрать его в ближайшем от меня ювелирном магазине сети “Ауреола”?
Вы можете забронировать понравившееся Вам украшение для того, чтобы выкупить его в одном из магазинов сети. Для этого в карточке товара нажмите на кнопку "Забронировать". В появившемся окне Вы увидите список магазинов, в которых находится выбранное Вами изделие. Выберите один из них, заполните контактную информацию и нажмите кнопку "Забронировать". После этого подтвердите бронирование с помощью смс-кода, который придет на указанный Вами номер телефона. Готово! Украшение будет ждать вас в выбранном магазине в течение 48 часов
Различаются ли цены в интернет-магазине “aureola.online” и в розничных магазинах “Ауреола”?
Цены на товары, которые продаются в интернет-магазине “aureola.online” и в розничных магазинах “Ауреола”примерно одинаковы. При заказе и оплате товара банковской картой “ Радуга” на сайте Вы получаете дополнительную скидку.
Какие гарантии вы даете, что заказанные мною ювелирные украшения выполнены из золота 585 пробы? Настоящие ли в них камни?
Каждое ювелирное изделие, которое продается в нашем интернет-магазине имеет бирку завода-изготовителя. Бирка крепится к изделию нитью. Нить опломбирована. Все изделия, которые продает наша компания имеют клеймо пробирной инспекции России и Государственной пробирной службы Украины (с указанием пробы).
На сайте не указаны габаритные размеры товаров. Каким образом можно уточнить размеры понравившихся мне товаров?
Вы можете оформить заказ товара на сайте, перейти в корзину, и в поле «комментарии» написать запрос габаритных размеров по конкретному товару. При обработке заказа наш сотрудник свяжется с Вами для уточнения деталей заказа и ответит на данный вопрос.
Где я могу увидеть товар "в живую"? В каких магазинах продаются интересующие меня товары?
Ответ: адреса и телефоны сети ювелирных магазинов “Ауреола” вы можете увидеть в разделе “Контакты”.
Если при приемке украшения от курьера я откажусь от украшения (из-за того, что украшение повреждено), а товар был оплачен мною на сайте, то когда мне вернут мои деньги?
Денежные средства вернутся вам на карту в течении 10 рабочих дней, после возврата товара обратно к нам в магазин.
Могу ли я оплатить заказ, сделанный в интернет-магазине, банковской картой?
Вы можете оплатить покупку банковской картой в момент оформления заказа на сайте. Оплата товара банковской картой в момент получения заказа невозможна.
При оплате товара банковской картой “Радуга” на сайте Вы получаете дополнительную скидку в виде cash back 7%
Могу ли я приобрести украшение в кредит?
На данный момент указанная услуга в интернет-магазине не доступна.
Курьер сказал, что я не могу осмотреть изделие до оплаты!
Вы имеете полное право осмотреть товар до его оплаты. Оплата курьеру производится только после получения заказа на руки!
Каков порядок получения заказа от курьера?
После приезда курьера с посылкой, в которой находится заказанный Вами товар, Вам необходимо вскрыть посылку в присутствии курьера, убедиться в том, что в посылке находится заказанный Вами товар. Осмотреть полученный товар на предмет отсутствия механических повреждений и производственного брака. После получения товара курьер обязан выдать Вам чек об оплате, а вы подписываете документы о плучении товара. После оплаты товара претензии по механическим повреждениям не принимаются.
Я выбрал изделие на сайте, оформил на него заказ. После этого я выбрал еще одно украшение. Могу ли я добавить его к моему предыдущему заказу?
Так можно сделать только в том случае, если Ваш заказ еще не передан в службу доставки. При оформлении второго заказа Вам необходимо в корзине в поле «комментарии» написать, с каким заказом Вы желаете объединить Ваш новый заказ будет, кроме того, Вам нужно сообщить об этом менеджеру интернет-магазина, когда он перезвонит Вам для уточнения деталей заказа. В этом случае срок доставки товара может быть увеличен.
Можно ли при заказе товара указать желаемую дату доставки?
Это возможно. При оформлении заказа в корзине в поле «комментарии» напишите какого числа Вам удобно получить товар (указанная Вами дата не может быть меньше срока доставки товара в указанный Вами населенный пункт). Максимальный срок отложенной доставки не должен превышать 30 дней.
Я сделал заказ на сайте, через какое время мне ждать звонка от менеджера интернет-магазина?
Оформить заказ в интернет-магазине Вы можете круглосуточно. Для уточнения деталей Вашего заказа Вам позвонят в течение часа. Звонки осуществляются строго с 9:00 до 18:00 по местному времени (местное время часового пояса, в котором находится интернет-магазин).
Не нашли ответа на свой вопрос?Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию. |
Задать вопрос
|
Будьте всегда в курсе!
Узнавайте о скидках и акциях первым
Новости
Все новости
3 Августа 2020
Как ухаживать за ювелирными часами?
1 Августа 2020
Как узнать размер пальца?
31 Июля 2020
Уход за украшениями