0 779 3-03-03
Заказать звонок
Ауреола
Сеть ювелирных магазинов
Главная
Каталог
  • Украшения из серебра
    Украшения из серебра
    • Цепи
    • Столовое серебро
    • Серьги
    • Подвески
    • Пирсинг
    • Кольца
    • Другое
    • Броши и булавки
    • Браслеты
  • Украшения из золота
    Украшения из золота
    • Цепи
    • Серьги
    • Подвески
    • Пирсинг
    • Кольца
    • Броши и булавки
    • Браслеты
  • Часы
    Часы
    • Часы стальные
    • Часы серебряные
    • Часы золотые
Акции
Новости
Как купить
  • Условия оплаты
  • Условия доставки
  • Гарантия на товар
  • Возврат товара
  • Подарочные сертификаты
  • Дисконтные накопительные карты
Компания
  • Сотрудники
  • Вакансии
  • Лицензии
  • Политика
Контакты
Ещё
    Ауреола
    Меню  
    • Главная
    • Каталог
      • Украшения из серебра  
        • Цепи
        • Столовое серебро
        • Серьги
        • Подвески
        • Пирсинг
        • Кольца
        • Другое
        • Броши и булавки
        • Браслеты
      • Украшения из золота  
        • Цепи
        • Серьги
        • Подвески
        • Пирсинг
        • Кольца
        • Броши и булавки
        • Браслеты
      • Часы  
        • Часы стальные
        • Часы серебряные
        • Часы золотые
    • Акции
    • Новости
    • Как купить
      • Условия оплаты
      • Условия доставки
      • Гарантия на товар
      • Возврат товара
      • Подарочные сертификаты
      • Дисконтные накопительные карты
    • Компания
      • Сотрудники
      • Вакансии
      • Лицензии
      • Политика
    • Контакты
    Заказать звонок
    0 779 3-03-03
    Ауреола
    Телефоны
    0 779 3-03-03
    Заказать звонок
    • Главная
    • Каталог
      • Назад
      • Каталог
      • Украшения из серебра
        • Назад
        • Украшения из серебра
        • Цепи
        • Столовое серебро
        • Серьги
        • Подвески
        • Пирсинг
        • Кольца
        • Другое
        • Броши и булавки
        • Браслеты
      • Украшения из золота
        • Назад
        • Украшения из золота
        • Цепи
        • Серьги
        • Подвески
        • Пирсинг
        • Кольца
        • Броши и булавки
        • Браслеты
      • Часы
        • Назад
        • Часы
        • Часы стальные
        • Часы серебряные
        • Часы золотые
    • Акции
    • Новости
    • Как купить
      • Назад
      • Как купить
      • Условия оплаты
      • Условия доставки
      • Гарантия на товар
      • Возврат товара
      • Подарочные сертификаты
      • Дисконтные накопительные карты
    • Компания
      • Назад
      • Компания
      • Сотрудники
      • Вакансии
      • Лицензии
      • Политика
    • Контакты
    • 0 779 3-03-03
    Контактная информация
    aureola-online@yandex.com
    • Facebook
    • Вконтакте
    • Instagram
    • Одноклассники
    • Viber

    Вопросы и ответы

    Главная
    -
    Справочная информация
    -Вопрос-ответ
    В данном разделе приведены ответа на часто задаваемые вопросы посетителей Вашего будущего сайта. Использование данного раздела позволит сократить нагрузку на операторов и повысить удовлетворенность ваших клиентов. 

    • Общие вопросы
    • Оплата и доставка
    Могу ли я заказать несколько изделий, а когда курьер привезет их, выбрать и оплатить только те, которые мне понравятся?

    К сожалению, так сделать нельзя.

    Каким образом будет упаковано украшение, которое я закажу в интернет-магазине?

    Купленные изделия упаковываются в подарочную упаковку завода-производителя ( пергамент, бумажные футляры, тканевые мешочки), а также в специальную упаковку которая обеспечивает сохранность изделия во время его транспортировки. Если Вам нужен декоративный футляр для изделия, то Вы можете во время оформления заказа в корзине в поле «комментарии» написать об этом. Кроме того, не забудьте сказать о том, что Вам нужен футляр для изделия менеджеру, когда он позвонит Вам для уточнения деталей заказа. Стоимость футляра составляет от 25-40 руб.

    Я хочу купить украшение в интернет-магазине и отправить его в качестве подарка. Как это сделать?

    Вам необходимо выбрать в каталоге товаров понравившееся изделие, произвести оплату банковской картой на сайте (в корзине). При оформлении заказа в корзине в поле «комментарии» Вам необходимо написать, что изделие отправляется в подарок, указать адрес человека, которому Вы отправляете подарок и его контактные данные (Имя и телефон для связи).

    Куда я могу приехать, чтобы увидеть и примерить выбранное мною украшение? Могу ли я забрать его в ближайшем от меня ювелирном магазине сети “Ауреола”?

    Вы можете забронировать понравившееся Вам украшение для того, чтобы выкупить его в одном из магазинов сети. Для этого в карточке товара нажмите на кнопку "Забронировать". В появившемся окне Вы увидите список магазинов, в которых находится выбранное Вами изделие. Выберите один из них, заполните контактную информацию и нажмите кнопку "Забронировать". После этого подтвердите бронирование с помощью смс-кода, который придет на указанный Вами номер телефона. Готово! Украшение будет ждать вас в выбранном магазине в течение 48 часов

    Различаются ли цены в интернет-магазине “aureola.online” и в розничных магазинах “Ауреола”?

    Цены на товары, которые продаются в интернет-магазине “aureola.online” и в розничных магазинах “Ауреола”примерно одинаковы. При заказе и оплате товара банковской картой “ Радуга” на сайте Вы получаете дополнительную скидку.

    Какие гарантии вы даете, что заказанные мною ювелирные украшения выполнены из золота 585 пробы? Настоящие ли в них камни?

    Каждое ювелирное изделие, которое продается в нашем интернет-магазине имеет бирку завода-изготовителя. Бирка крепится к изделию нитью. Нить опломбирована. Все изделия, которые продает наша компания имеют клеймо пробирной инспекции России и Государственной пробирной службы Украины (с указанием пробы).

    На сайте не указаны габаритные размеры товаров. Каким образом можно уточнить размеры понравившихся мне товаров?

    Вы можете оформить заказ товара на сайте, перейти в корзину, и в поле «комментарии» написать запрос габаритных размеров по конкретному товару. При обработке заказа наш сотрудник свяжется с Вами для уточнения деталей заказа и ответит на данный вопрос.

    Где я могу увидеть товар "в живую"? В каких магазинах продаются интересующие меня товары?
    Ответ: адреса и телефоны сети ювелирных магазинов “Ауреола” вы можете увидеть в разделе “Контакты”.
    Если при приемке украшения от курьера я откажусь от украшения (из-за того, что украшение повреждено), а товар был оплачен мною на сайте, то когда мне вернут мои деньги?

    Денежные средства вернутся вам на карту в течении 10 рабочих дней, после возврата товара обратно к нам в магазин.

    Могу ли я оплатить заказ, сделанный в интернет-магазине, банковской картой?

    Вы можете оплатить покупку банковской картой в момент оформления заказа на сайте. Оплата товара банковской картой в момент получения заказа невозможна.

    При оплате товара банковской картой “Радуга” на сайте Вы получаете дополнительную скидку в виде cash back 7%

    Могу ли я приобрести украшение в кредит?

    На данный момент указанная услуга в интернет-магазине не доступна.

    Курьер сказал, что я не могу осмотреть изделие до оплаты!

    Вы имеете полное право осмотреть товар до его оплаты. Оплата курьеру производится только после получения заказа на руки!

    Каков порядок получения заказа от курьера?

    После приезда курьера с посылкой, в которой находится заказанный Вами товар, Вам необходимо вскрыть посылку в присутствии курьера, убедиться в том, что в посылке находится заказанный Вами товар. Осмотреть полученный товар на предмет отсутствия механических повреждений и производственного брака. После получения товара курьер обязан выдать Вам чек об оплате, а вы подписываете документы о плучении товара. После оплаты товара претензии по механическим повреждениям не принимаются.

    Я выбрал изделие на сайте, оформил на него заказ. После этого я выбрал еще одно украшение. Могу ли я добавить его к моему предыдущему заказу?

    Так можно сделать только в том случае, если Ваш заказ еще не передан в службу доставки. При оформлении второго заказа Вам необходимо в корзине в поле «комментарии» написать, с каким заказом Вы желаете объединить Ваш новый заказ будет, кроме того, Вам нужно сообщить об этом менеджеру интернет-магазина, когда он перезвонит Вам для уточнения деталей заказа. В этом случае срок доставки товара может быть увеличен.

    Можно ли при заказе товара указать желаемую дату доставки?

    Это возможно. При оформлении заказа в корзине в поле «комментарии» напишите какого числа Вам удобно получить товар (указанная Вами дата не может быть меньше срока доставки товара в указанный Вами населенный пункт). Максимальный срок отложенной доставки не должен превышать 30 дней.

    Я сделал заказ на сайте, через какое время мне ждать звонка от менеджера интернет-магазина?

    Оформить заказ в интернет-магазине Вы можете круглосуточно. Для уточнения деталей Вашего заказа Вам позвонят в течение часа. Звонки осуществляются строго с 9:00 до 18:00 по местному времени (местное время часового пояса, в котором находится интернет-магазин).

    Не нашли ответа на свой вопрос?
    Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.
    Задать вопрос
    • Блог
    • Вопрос-ответ
    • Производители
    • Возможности
      • Оформление
      • Кнопки
      • Иконки
      • Элементы
    Будьте всегда в курсе!
    Узнавайте о скидках и акциях первым
    Новости
    Все новости
    18 мая 2023
    МИНУС 30% НА КОЛЬЦО ДЛЯ НЕЁ, ГРАВИРОВКА В ПОДАРОК И РОЗЫГРЫШ ФОТОСЕССИИ
    2 мая 2023
    ОТПУСК ОТ АУРЕОЛЫ
    24 апреля 2023
    ПОКУПАЙ УКРАШЕНИЯ СЕЙЧАС - ПЛАТИ ПОТОМ⚡️
    Компания
    О компании
    Сотрудники
    Вакансии
    Политика
    Информация
    Как оформить заказ?
    Как оплатить заказ?
    Какие способы доставки?
    Есть ли гарантия на товар?
    Возможно ли вернуть товар?
    Можно ли оформить подарочный сертификат?
    Как получить скидочную карту?
    Можно ли сдать изделия в ремонт?
    Помощь
    Вопрос-ответ
    Бренды
    Будьте всегда в курсе!
    Узнавайте о скидках и акциях первым
    Оставайтесь на связи
    • Вконтакте
    • Facebook
    • Instagram
    • Одноклассники
    • Viber
    Наши контакты
    0 779 3-03-03
    aureola-online@yandex.com
    2023 © Ауреола - интернет-магазин
    logo-klever (вертикально).png