Возврат товара

Уважаемые покупатели!

Сеть ювелирных магазинов "Ауреола" занимается продажей ювелирных изделий. Все изделия, изготовленные из золотых или серебряных сплавов, имеют пробу Российской пробирной палаты и Государственной пробирной службы Украины, опломбированную бирку, на которой указана вся информация об изделии: общий вес изделия, характеристики вставок и т.д. Приобретая изделия у нас, Вы получаете кассовый чек.

Пожалуйста, ознакомьтесь с нижеизложенной информацией.

Условия продажи ювелирных изделий в сети магазинов Ауреола  определяются Постановлением Правительства Приднестровской Молдавской Республики от 26.03.1999г. N 76 "Об утверждении Правил розничной торговли, приемки, хранения и учета изделий из драгоценных металлов и драгоценных (полудрагоценных) камней”

1. Согласно п.3.5 Изделия из драгоценных металлов и драгоценных (полудрагоценных) камней не подлежат обмену и возврату, кроме гарантийных случаев обнаружения производственного брака в изделии. 

2. Согласно п. 3.6. В случае обнаружения в изделиях из драгоценных металлов  и драгоценных  (полудрагоценных)  камней  недостатков,    о    которых покупатель не был предупрежден (обнаружение производственного брака), последний в течение одного месяца со дня их покупки имеет право заменить изделия на аналогичные или другие с соответствующим перерасчетом покупной цены, либо в них должны быть безвозмездно устранены недостатки.

1. Гарантия на ювелирные изделия не распространяется в следующих случаях:

– украшение было приобретено более 1 месяца назад (согласно копии чека),

‒ на украшении видны следы воздействия химических веществ;

‒ украшение имеет явные механические повреждения (в том числе воздействие прессов, зажимов, ударов, тяжелых весов, падения с высоты и т.д.);

‒ украшение подвергалось ремонту или замене ювелирной вставки;

‒ ювелирные вставки, как драгоценные, так и полудрагоценные камни, изменили цвет в результате неправильной эксплуатации изделия либо воздействия химикатов, средств личной гигиены, ультрафиолетового излучения;

‒ металлические элементы изделия изношены или повреждены вследствие неаккуратной носки и неправильной эксплуатации украшения (погнута шинка кольца, сломан или поврежден замок серьги / браслета / колье, утеряна швенза серьги, потянуты звенья цепи или браслета и т.д.);

‒ изделие подвергалось воздействию микроволнового или теплового излучения (украшения ни в коем случае нельзя сушить в микроволновых печах и духовых шкафах);

‒ был изменен размер украшения силами сторонней ювелирной мастерской или самостоятельно;

‒ утрачена или повреждена часть парного украшения (серьги);

‒ отсутствие или несоответствие оттисков клейма производителя и пробы на изделии;

‒ других возможных дефектах, не связанных с производством ювелирного изделия, причиненных в процессе эксплуатации.

1.  Сеть ювелирных магазинов " Ауреола" занимается продажей ювелирных изделий. опломбированную бирку, на которой указана вся информация об изделии: общий вес изделия, характеристики вставок и т.д. Приобретая изделия у нас, Вы получаете кассовый чек.

4. В случае разногласий по вопросу о причинах возникновения недостатков (обнаружение производственного брака) покупатель имеет право направить изделие на независимую экспертизу в Торгово-промышленную палату Приднестровской Молдавской Республики, за свой счет.

5. Адрес (место нахождения) продавца, по которому осуществляется обмен/возврат товара: ПМР, г. Тирасполь, ул. 25 Октября, д.104 Торговый Центр «Тимп»; г.Бендеры, ул. Ленина, д.13,г.Рыбница, ул. Гвардейская, д.29, Торговый центр “Мастерок”, г. Дубоссары, ул. Ленина, д.98.

Режим работы магазинов: с 9:00 до 18:00 без выходных.

Обязательные документы

которые необходимы покупателю при направлении его на экспертизу, в случае обнаружения производственного брака и иных вопросах связанных с ювелирных изделием, обнаруженными в гарантийный срок (в течение 1 месяца):

1. Копия товарного чека о покупке ювелирного изделия (срок от момента покупки не более 1 месяца).

2. Бирка ювелирного изделия, соответствующая чеку.

3. Ювелирное изделие, не подвергавшееся ремонту в сторонних ювелирных мастерских.

4. Рекламация (бланк документа предоставляется менеджером магазина), заполненная клиентом.

6. Сроки удовлетворения требований потребителей (в случае когда в приобретенном товаре был обнаружен производственный брак):

• Требование покупателя об обмене товара подлежит удовлетворению в течение 20 дней. Если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в срок доставки новой партии товара.

• Требование покупателя о ремонте товара подлежит удовлетворению в течение 45 дней.

Пожалуйста, ознакомьтесь с нижеизложенной информацией.

1. Изделия соответствуют Отраслевому стандарту "изделия ювелирные из драгоценных металлов", общие технические условия, ОСТ 117-3-002-95.

2. Сведения об основных потребительских свойствах товара (работ, услуг) указываются на ярлыках к изделиям.

3. Условия продажи определяются Постановлением Правительства Приднестровской Молдавской Республики от 26.03.1999г. N 76 "Об утверждении Правил розничной торговли, приемки, хранения и учета изделий из драгоценных металлов и драгоценных (полудрагоценных) камней”.